Política de Privacidad – Laboratorio Vidatec
Última actualización: 29/09/2025
Responsable del tratamiento: Laboratorio Vidatec, con domicilio en calle 64 este, casa 17, San Francisco, Panamá.
Contacto: info@vidateclab.com, 226-1533
- Introducción
En Laboratorio Vidatec valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestra app / servicios de WhatsApp / Meta, o cuando utilizas nuestros servicios de laboratorio.
Al usar nuestra app o dar tu consentimiento, aceptas esta política y los tratamientos que describimos.
- Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal (cuando aplique)
- Fecha de nacimiento
- Información médica relacionada (pruebas solicitadas, resultados, historial)
- Documentos de identidad (cuando sea requerido por la normativa local)
- Otros datos que envíes en comunicaciones o formularios
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores)
- Fecha y hora de uso
- Registros de acceso, uso de funciones dentro de la app
- Metadatos de mensajes (fechas, cantidad, tipo de mensajes, etc.)
2.3 Datos de terceros y fuentes externas
- Cuando corresponde, información proporcionada por instituciones de salud, otros prestadores de servicios, aseguradoras u organismos regulatorios, siempre bajo los términos legales aplicables.
- Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Proveer, operar y mantener nuestra aplicación / servicios
- Gestionar tu cuenta
- Enviar notificaciones, citas, recordatorios, resultados de laboratorio
- Atender tus consultas y brindar soporte
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o reportes de salud pública
- Seguridad y prevención de fraudes
- Análisis interno y estudios estadísticos
- (Opcional) Enviar comunicaciones promocionales si das tu consentimiento
- Base legal y consentimiento
Nuestra base para procesar tus datos incluye:
- Tu consentimiento explícito al momento de registro u opt-in
- Necesidad contractual (por ejemplo, para que tú recibas resultados de tus pruebas)
- Obligaciones legales (reportes de salud pública, normativas locales)
- Interés legítimo cuando corresponda (mejora de servicio, seguridad)
Siempre puedes retirar tu consentimiento para usos promocionales sin que ello afecte el servicio esencial.
- Compartir datos con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios (hosting, almacenamiento, mensajería, análisis)
- Instituciones de salud o laboratorios asociados, cuando sea necesario para procesamiento de pruebas
- Autoridades regulatorias y entidades gubernamentales, si lo exige la ley
- En casos de fusión, adquisición o venta del negocio, con ajustes adecuados
- Meta / WhatsApp según las políticas de plataforma (por ejemplo, para auditorías o cumplimiento)
Nos comprometemos a exigir que estos terceros cumplan estándares de protección adecuados.
- Transferencias internacionales
Si tus datos se transfieren fuera de Panamá (por ejemplo, servidores en otros países), garantizaremos que haya salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales, estándares de seguridad, cumplimiento de leyes aplicables).
- Retención de datos
Conservaremos tus datos sólo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas, excepto cuando la ley exija un periodo mayor. Tras ese plazo, los eliminaremos o anonimizarán de forma segura.
- Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteraciones, incluyendo cifrado, controles de acceso, auditorías de seguridad.
En caso de que ocurra una brecha de seguridad, notificaremos conforme a las leyes aplicables.
- Derechos de los titulares
Como titular de los datos, puedes:
- Solicitar acceso a tus datos
- Rectificar información incorrecta
- Eliminar tus datos (dentro de lo permitido por ley)
- Oponerte al tratamiento o limitarlo
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar el consentimiento para fines promocionales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@vidateclab.info o usa los canales que te indiquemos. Atenderemos tu solicitud dentro de 10 días hábiles.
- Consentimiento para WhatsApp / Meta
Dado que usamos la integración con WhatsApp / Meta (por ejemplo, Cloud API), informamos que:
- Tus mensajes están cifrados de extremo a extremo mientras se transportan por la infraestructura de WhatsApp. WhatsApp Business
- WhatsApp / Meta puede realizar auditorías o revisiones de los mensajes / plantillas dentro de sus políticas. Desarrolladores de Facebook+1
- Puedes bloquear nuestra cuenta de WhatsApp en cualquier momento. WhatsApp Business
- Parte de tus datos (metadatos, estadísticas) pueden ser usados por Meta para monitoreo, cumplimiento de políticas o análisis, siempre sujeto a sus políticas de privacidad y configuraciones de anuncios. WhatsApp Business
Cuando te suscribas o permitas que te contactemos vía WhatsApp, se te solicitará un opt-in explícito (“Acepto recibir mensajes de Laboratorio Vidatec”) y podrás darte de baja (“STOP”) en cualquier momento.
- Niños y datos sensibles
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad mínima permitida, 18 años. Si eres menor, pide permiso a tu representante legal antes de usar nuestros servicios.
Si debemos manejar datos sensibles (historial médico, información genética, etc.), lo haremos con niveles adicionales de protección y siempre bajo normativa aplicable de salud.
- Cambios a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Avisaremos con antelación razonable mediante la app, correo o publicación en nuestro sitio. La versión más reciente será la vigente.
- Contacto
Si tienes dudas, quejas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
Laboratorio Vidatec
Correo: info@vidateclab.com
Teléfono: 226-1533
Dirección: Calle 64 este, Casa 17, San Francisco, Panamá